看一次病却要挂两次号,医院的这种模式该不该管? 【快速复制本文链接】

    2018-2-9 09:56
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  上午去医院挂号看病,做了检查后,检查结果要到下午才出来。下午拿着结果去找医生,发现上午的医生下午不坐诊,如果要找医生看结果,就得重新花钱挂一个别的医生的号。前几日,郑州市民樊女士在遭遇了这一情况后表示不解:自己挂号看病,病才看了一半,如果重新挂号找别的医生,等于说自己看了一次病,却要花钱挂两次号,这对于患者来说,似乎不太公平。

  上午检查下午开方,看一次病花钱挂两次号!这合理吗?

  网络图片

  遭遇:上午检查下午开方,看一次病花钱挂了两次号

  郑州市民樊女士于2月5日上午9时30分,到郑州市东风路上的一家中医院妇科看病,她花了21.5元,挂了一名专家医生的号。就诊后,这名医生给樊女士开了几个单子做检查,有抽血和彩超等几项。樊女士遵嘱去做检查,被告知检查结果要到下午才出来。

  当天下午,樊女士拿到几项检查结果后回到门诊,发现上午她挂号的那名医生下午不坐诊,下次坐诊要到2月7日。樊女士询问门诊的护士,被告知只能重新挂个号,找别的医生看检查结果,要么就得等到7日再来,还找她上午挂号的医生。

  “既然挂了号,医院不得负责把我的病看完吗?现在病只看了一半,如果重新挂号再找医生,等于说我看了一次病,却要挂两次号。”樊女士说,如果自己选择等医生重新坐诊时再来,虽然不用再挂号了,但却要多等两天,自己还要再请一次假。再说,如果是外地人来这里看病,难道也要他们在郑州多住两天吗?就医的成本要增加多少呢?两相比较后,樊女士只好又花了5.5元再挂一次号,换了一名医生看结果、开处方。虽然病看完了,但樊女士觉得这事儿有些不公平,便拨打了大河报热线,讲述了自己的遭遇。

  记者随后去该医院核实,在妇科分诊处,记者就樊女士的遭遇进行咨询,分诊处护士给出的说法是一样的。护士表示,如果想在当天下午就找医生看结果的话,只能重新挂其他医生的号,因为医院就是这样的规定,她们也没有办法。

  “现在很多医院的医生都是只坐诊半天,而且很多检查项目都是上午检查,下午才能出结果,而上午坐诊的医生下午又不在,这就意味着很多人都会有类似的遭遇。”樊女士认为,挂一次号,医院就应该负责完成一次完整的诊疗,如果问诊时挂一次号,开处方时再挂一次号,那对患者来说就有些不公平了。

  调查:不同医院规定不同,不少医院都有免费复诊号

  那么,樊女士的遭遇是个例吗?在郑州的其他的医院,类似的遭遇是不是也要重新挂号呢?2月6日,记者分别走访了郑州人民医院、郑州大学第二附属医院(以下简称郑大二附院)和河南省人民医院,情况不尽相同。

  6日上午,在郑州人民医院门诊大厅的服务台,记者就这一情况进行咨询后,服务台的护士表示,记者可以向分诊台的护士说明情况,分诊台会给记者挂一个“免号”,然后就可以重新找医生看检查结果了。“因为新的医生没有你之前的就诊信息,所以还是要重新挂一个号,不过这个号是免费的”。

  随后,记者专门去该院的内科验证,内科分诊台的护士也给出一致的说法,并表示可以帮记者协调医生来看检查结果。

  同样的情况,在郑大二附院有不同的回答。在该院的内科门诊分诊处,记者询问后,护士表示记者可以挂一个免费号,找医生看结果。但在该院的妇科分诊台,护士表示要分不同情况,如果记者只是找普通医生看结果的话,可以直接去看,不用再花钱挂号,但是有一些医生是需要重新花钱挂号的。

  6日下午,记者又去河南省人民医院,在该院门诊东区的服务台,针对记者讲述的情况,护士表示记者不用重新花钱挂号,直接找科室就可以免费挂号。记者随后去该院的两个科室进行验证,两个科室的分诊护士都明确告知,拿到检查结果后,可以在分诊处领一个免费的复诊号,就能找医生看结果了。

  打探:门诊挂号没有统一规定,相关医院表示尽快优化流程

  就记者的调查结果来看,不同的医院实行的办法不尽相同。那么,关于门诊挂号,特别是一次看病持续了较长时间的情况下,应该怎样挂号?需不需要重复花钱挂号?卫生部门有没有一个统一执行的规定呢?昨日下午,记者致电省中医管理局医政处咨询,该处工作人员解释说,关于门诊挂号方面的规定,目前还没有一个全省统一执行的细则,各个医院都是根据自己的情况制定规定,每个医院都不完全一样。不过如果患者在就医过程中遇到了问题或有质疑,可以向他们的信访部门反映,信访部门会出面协调。

  在2月5日下午,记者也将樊女士的遭遇向其就诊的医院做了反映,该院一位工作人员解释说,医院的这一规定是为了保障下午就诊病人的权益。“因为下午就诊的病人,都排有下午的号,如果上午做检查的患者都直接拿着结果去找下午的医生看,那会影响下午就诊的病人,所以才会要求看结果的病人重新挂号。”该工作人员还补充说,一般情况下,上午坐诊的医生,下午都会在病区值班,如果情况特殊,他们也会让病人直接去病区,找上午坐诊的医生看结果,但这种情况也不常见。

  昨日,该院的一位陈姓值班主任向记者表示,会将记者反映的情况向上级汇报,尽快对现行的制度做出优化,方便患者就医。
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