据新华社沈阳11月11日电 入冬以来，面对持续升温的供暖纠纷，一些城市出台了“不热退费”的供暖维权规定。但是记者在采访中发现，由于操作中制约因素繁多，“不热退费”屡屡落空。
长春市早在2006年就下发通知，规定供暖期内用户室温如果不达标，可要求供暖企业按天退赔。但由于测温大权掌握在供暖企业手中，居民一个投诉电话打过去，测温员要么不来，要么偏偏选择烧得好时来。结果一个冬天下来，投诉用户虽然多达数千家，退赔的只有寥寥几个。
沈阳市供暖办主任侯冰说，“不热退费”的维权措施应当与房屋节能改造、供暖设施改造相结合。可见用户对“不热”的原因应综合分析，而不是简单的要求“退费”。
来源：北京日报