买车被强制搭配“高配置”并限制贷款银行,消费者淡定的挺过分

　　近日，不少消费者表示，在汽车消费中，却隐藏着侵权陷阱。贷款买车，4S店收取高额服务费、不要装饰不卖车等做法，让消费者十分不满。8月5日，针对此情况，记者对包头市的车辆销售市场进行了调查走访。
　　
　　贷款买车被收取服务费
　　
　　近日，市民李女士看中了一款科鲁兹轿车，在办理汽车贷款是，销售人员为李女士开具了购车预算清单。其中一项是4000元的“金融服务费”。对于这笔费用，李女士感到很奇怪，而销售人员表示，这是贷款时产生的费用，4S店只是代为收取。这笔费用只能开收据，不能开发票。
　　
　　“向银行贷款，已经收取了利息，为什么还会收取服务费?而且向银行贷款，为何要由4S店代为收取?”对于4S店收取金融服务费的情况，李女士很不解。
　　
　　随后，记者在对多位曾贷款买车的市民走访中发现，4S店在办理银行贷款或抵押贷款时都会收取金融服务费，收取的标准并不统一，有的是按照贷款金额的比例收取，有的则是根据店里规定，定额收取。
　　
　　多家4S店存在此现象
　　
　　8月5日，记者在对奔驰4S店、北京现代4S店、别克4S店、荣威4S店、广州本田4S、上海大众4S店等多家汽车品牌4S店走访后发现，几乎所有品牌汽车店贷款买车都会收取金融服务费，且收费方式混乱，说法不一。
　　
　　在北京现代4S店，记者了解到，无论是银行贷款买车、还是抵押贷款购车，除了缴纳银行利息外，还要收取4000元的金融服务费。销售人员表示，贷款3年还完的，都是低息贷款，有厂家贴息，金融服务费是办理贷款时产生的费用，肯定要收取，不能减免。
　　
　　广州本田4S店销售人员告诉记者：“贷款买车都要收贷款手续费，也就是金融服务费。这是银行收取的，我们也没办法。金融服务费不同银行也有不同的要求，收取标准也不一样。”
　　
　　记者了解到，北京现代4S店收取金融服务的标准是4000元;雪佛兰4S店根据不同车型标准不一，其中赛欧收取3000元金融服务费、科鲁兹的收取标准则为4000元;广本凌派收取3000元金融手续费。
　　
　　针对此现象，一位从事汽车销售的业内人士透露，个人办理汽车贷款，银行是不收取金融服务费的。4S店收取的费用，大部分用来弥补利润，并非银行收取，也可以说是4S店帮忙办理的中介费用。
　　
　　存在不合理行为可投诉
　　
　　记者调查了解到，只要贷款购车，金融服务费的收取就必不可少，且无商量余地，不开具正规发票也被销售人员以“行规”来解释。
　　
　　对此，包头市消费者协会张鹏云副秘书长表示，汽车贷款是经销商为了达成销售目的而开展的延展性服务，服务的目的在于购车交易的顺利达成。如果是用户自己办理银行贷款，那收取这笔费用显然是不合理的。如果是委托4S店代为办理，适当收取一部分服务费也并不存在违规行为，但是前提条件是，必须要明确告知消费者，且在协商后双方表示同意，才可以收取，不能单方面强制向消费者收取。针对4S店提出，是店里代替银行收取的说法，可以要求贷款银行或者4S店出具正规票据。如果不能出具，也会涉及侵权行为。
　　
　　根据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定“经营者不得以格式合同、通知等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。同时，提醒消费者，在支付此类费用前，一定要详细了解清楚收费项目，并将协商内容写在合同中。对于不清楚用途的费用不要轻易交钱，遇到侵权现象，可以向消费者协会进行投诉。