近日，随着朋友圈不断响起的 " 男士们请看好信用卡、守好密码 " 以及 " 如何防止媳妇败家 " 等新一波的 " 预警 "，让人不禁感到 " 双 11" 的 " 劫 " 真的要来了！那么快递行业准备好了吗？今年 "3 · 15"，媒体推出了快递行业专题调查，暗访郑州几家知名快递公司，出现 " 快递分拣功夫片，随手抛飞脚踢 " 等乱象，面对年度大考，这些现象是否有所改善？
11 月 3 日至 5 日，原班人马再次进行了回访。
楔子：" 双 11 开战 " 快件量将超 7.6 亿件
今年已是 " 双 11" 第七个年头。随着参与商户越来越多，成交额激增，订单包裹量逐年成倍增长。
国家邮政局 11 月 9 日发布提示称，受 " 双 11" 前后电商集中促销活动的影响，本周快递业务量将呈现急速增长。预计，" 双 11" 期间（11 月 11 日至 16 日）全行业处理的邮件、快件业务量将超过 7.6 亿件，峰值将出现在 11、12、13 日 3 天，最高日处理量可能突破 1.4 亿件。
国家邮政局表示，受业务量短时间内急速高量增长影响，京津冀、长三角、珠三角以及福建、山东等快件出口量较大地区，" 双 11" 前期快件揽收压力较大。
" 双 11" 这场 " 大战 " 还未开仗，快递硝烟就已经开始弥漫了。
暗访 1：卸货分拣 " 简单，粗暴 "
时间：11 月 3 日地点：天明路与索凌路交叉口五金机电城
卸快递 " 快 " 法：垒成高墙成堆 " 拢 "
11 月 3 日早晨 7 点 08 分，在两栋家属楼之间的天天快递门前快递包裹堆得跟个小山丘似的。
记者悄悄走过去，看到一名工作人员坐在快递堆里低头 " 扣 " 手机，时不时地从车上随意往下扔一个快递，像是在无方向地 " 发射武器 "。
7 点 30 分，另一名工作人员到来，两人招呼着开始一起 " 卸货 "。这次 " 卸货 " 的方式相比几个月前，不但没有得到好转，反而更变本加厉。只见原先在运货车上 " 扣 " 手机的男子在车上把快递垒成一堵高墙，在地上分拣快递的人两只胳膊一张，像 " 耙子 " 似的把约一米高的快递墙拢倒到地上。霎时间，分拣快递的人与快递包裹合为一体。
这还不作罢，7 点 45 分，又来了两名工作人员加入到分拣队伍中，还是乱扔一通。一位身穿黑外套、戴眼镜的男子从车上拿出一个印有 " 陶瓷制品，勿压勿踩踏 " 字样的快递也是 " 豪爽 " 地抛到 5 米开外的地方。
在整个分拣快递的过程中，工作人员跟比赛扔铅球一样。
暗访 2：分拣快递惯招：" 简单，粗暴 "
在五金机电城的西门口，一开始只有一名卸货人员慢慢地将快递扔到地上，不到一个钟头的工夫，工作人员一窝蜂地 " 驾到 "，立刻在面积有 20 平方米左右的门前分拣开来。
记者数了数，整整有 12 个人，可想而知，每人扔一个，快递在空中飞舞的场景会有多夸张。
小包裹扔来扔去也就算了，可是大包裹的待遇也是这般 " 野蛮粗暴。"
而机电城内的其他五六家快递公司对待快递也 " 有一拼 "。可以用四个字概括，就是 " 简单，粗暴 "。
路过的行人已经对快递漫天飞舞的场景见怪不怪。
送孩子来附近上幼儿园的居民宋先生说，看到这样对待快递的方式，他几乎不邮寄快递，即使需要网购，也只是买些衣服、鞋子等 " 扔不坏 " 的东西。
暗访 3：用脚来回踢
时间：11 月 5 日地点：秦岭路与棉纺路交叉口偏北约 100 米处
不在卸货中 " 玩耍 "，就在分拣中 " 投球 "
暴力分拣如今是不是普遍现象呢？
11 月 5 日 7 点 30 分，记者又驱车来到秦岭路与棉纺路交叉口偏北约 100 米处，在热电厂后一条通往南陈伍寨小区的小柏油马路上，百世汇通物流车正在卸货，旁边五六个小快递车 " 一 " 字排开。
只见两个年轻小伙爬上货车，将一个个快递从货车厢内撺了出来，" 噼里啪啦 " 扔在人行道上，有些滚落较远的快递被分拣的人用脚来回踢。
物流车卸完快递后离去，五六个快递员 " 上场 "，围着人行道上杂乱无章的快递进行分拣。一看是属于自己派送范围的快递，就 " 一扭脸 " 投进快递车内。一旦拿到不归自己派送的快递，就会毫不留情地扔到离自己远的地方。
偶尔也有 " 热心 " 的快递员，看到不属于自己派送的快递，会对同事说：" 接着！你的！。" 可也不管对方来不来得及伸手，快递已经在空中 " 飞起 "，俨然 " 打篮球 "，投得可带劲。
暗访 4：大物流也 " 玩得很嗨 "
时间：11 月 5 日
地点：高新区梧桐街与瑞达路交叉口偏西的梧桐街上
上午 10 点，记者又来到高新区梧桐街与瑞达路交叉口偏西的梧桐街上，看到长约 500 米的道路两边有几十家物流公司在此安营扎寨，各种物流车进进出出，十分繁忙。
几乎每家物流公司的工作人员卸货时，都使用了同样的 " 招数 "，跟丢草捆般将一个个纸箱子从车上扔到车下，动作真心野蛮。
记者以上厕所为由，进入一家物流公司院内。偌大的塑料棚下，十来个工作人员正在分拣成堆的快递。与其说是分拣，不如说是 " 扔飞镖 "。拿起一个，用眼一看，快递随即飞了出去，经过这样的反复倒腾，一大堆快件短时间内变成了数小堆。
揭秘：暴力分拣似 " 顽疾 "，根治太难
庞大的快递运量，是检验电商物流能力最好的试金石。某快递公司一位快递员透露，今年 3 · 15" 暴力分拣 " 被曝光后，多家快递公司都对分拣流程做出一些改善。然而规矩就害怕量多，时间长了，暴力分拣又恢复原样。
该快递员有自己的说辞，" 双 11" 前快递量少一些尚且如此，等到 " 双 11" 的巨大成交量，更会让快递公司恨不得有 " 三头六臂 "，别说 " 抛、扔、投 "，就算手脚都用上，也难以逃脱快递 " 爆仓 " 的命运。
" ‘暴力分拣’现象也不是近两年的事，就像顽疾一样，很难根治。" 郑州某快递公司分站点老板许先生（化姓）坦言，品牌是他们自己的，他们也不想被投诉，但即使处罚停业，也根本解决不了这种暴力分拣的现象。许先生说，因为现在的国内分拣，最先进的也就是半自动化，做不到全自动化。
疑问：莫非快递可 " 分类 " 对待？
记者疑惑，难道快递有 " 分类制度 "？有些类别的允许扔，有些不能扔？随后，记者分别拨打了韵达、申通等快递员的电话询问此事，他们一致回答，" 从来没有这样的规定，都不允许扔 "。郑州一家知名快递公司承包商也证实了这一点。在网上搜索了大量有关内容后，记者也从未找到有关快递 " 分类 " 的报道。
暗访 5：领快递也不让人安心
时间：11 月 4 日地点：南阳路与东风路交叉口向北 200 米亚新美好时光小区内
把快递放代理点 " 完事 "，领时全凭自觉
快递公司站点和大物流公司对待快递是这个样子，那么快递被送到小区里后又会是什么样的场景呢？
11 月 4 日中午，记者来到南阳路与东风路交叉口的亚新美好时光小区。离小区大门口 500 米远的红房子门前，没有次序地堆放着许多快递。原来这是小区充话费的地方，也是多家快递的代理点。
有些前去领快递的居民直接拿走自己的快递，也没有人管。
" 就是赚个客流量。" 充话费的店老板说，平时快递公司会把快递放到他那儿，让客户自己去领。
记者提及是否对客户进行身份核实和如何保证快递安全时，店老板解释说：" 只能靠自觉性吧，平时也没人多拿，都是各拿各的。"
暗访 6：记者冒充领快递，三回都过关
时间：11 月 5 日地点：建设路与工农路交叉口保利百合小区门口
无独有偶。早上 7 点，建设路与工农路交叉口保利百合小区门口，多家快递员都直接将拉来的快递堆放在小区门口的一家超市门前，给客户打完电话后就离开，无论是谁去拿，都没人过问。记者试着走到快递堆前，顺手拿起一个快递转身就走。这样连续试了三回，都没有人过问。
通过询问超市老板得知，这些快递是快递员拿来后，给主人打过电话后丢在这里的，一直没有人管。
超市老板说，有些小区都是门卫监管，后来产生了许多纠纷，所以这个小区的门卫直接贴出明文，" 拒绝代收快递邮件 "。
超市老板表示，一开始的时候，出于好心，还主动帮忙核实一下身份，后来来领快递的人态度总是不好，误解老板收快递公司 " 好处 "，之后超市老板也不再过问。
