2014年3月，新《消费者权益保护法》正式实施，其中最大亮点之一便是“七日内无理由退货”制度。这一制度虽然获得许多人的力挺，但也引发了不少争议。因此，上个月，国家工商总局又制定了一份《网络购买商品七日无理由退货指引》，针对网购七日无理由退货中有争议的问题进行统一明确标准，并向社会公开征求意见。据最新消息，意见征求已于3月5日截止，目前工商总局正在汇集各方意见进行修改，不日将公布结果。
根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，下面4种情形可以不适用7天无理由退货：
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
不过，在实践中，经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存在不同理解，导致出现一些消费争议。对此，国家工商总局在上月发布的《网络购买商品七日无理由退货指引》中，特意增设了相关内容，提出以下4类商品经消费者在购买时确认后，可以不适用七日无理由退货规定：
1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品：包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
2、一经激活或试用后价值贬损较大的商品：包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
3、已经在线交付的充值类商品：包括手机充值卡、游戏点卡等;
4、特价清仓商品：包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
