乌鲁木齐市民李女士到桂林旅行，因身体不适拒绝购物，遭桂林一导游威胁……3月9日、10日乌鲁木齐晚报连续报道此事，引起了国家旅游总局重视，责成当地相关部门依法依规严厉查处涉案导游、旅行社和购物店。
3月10日下午，国家旅游总局监督管理司通过官方网站发布消息，要求广西相关部门依法依规严肃处理“游客被导游蛮横对待”“涉事企业和旅游从业人员”，要求广西旅游部门要以此次事件为教训，严厉整顿旅游市场秩序，净化旅游消费环境。要求桂林市作为旅游重点地区必须牢固树立从严治旅的理念，不断强化旅游市场综合监管机制。
桂林市旅游质量监督管理所一位负责人说，此事引起桂林市旅游发展委员会重视，桂林当地旅游质量监管部门，通过详实的调查取证，认定导游及涉事旅行社存在违法违规行为，并依据《旅游法》、《导游人员管理条例》规定，对涉事导游秦海燕吊销导游证，列入旅游失信黑名单的处罚；同时，对涉事桂林市天天游国际旅游有限公司作出吊销旅游业务经营许可证的处罚，对直接负责的主管人员处以2万元罚款，同时责成其向游客赔礼道歉；对涉事购物店玉玺翠玉轩、竹大纤博物馆做出责令停业整顿6个月的处罚，并进一步调查其涉嫌违法违规的其他行为。
3月13日，桂林市启动了全市范围旅游市场规范治理工作。
目前，市民李女士已回到了乌鲁木齐，此前她也已接到了桂林当地涉事导游、旅游车车主及旅行社诚恳的致歉电话。
李女士说：“感谢相关部门介入，迅速推进事件解决过程，对目前的处理结果感到很满意，自己的生活已回归平静。桂林山美水美，大家不要因为我的事改变对桂林山水的看法，希望更多的游客到桂林旅行。”
